~潜在ニーズを顕在化させる、ソリューション営業のための質問スキル~
・営業担当者、提案営業のヒアリング力を高めたい方など
・提案営業に欠かせない4つのヒアリング・ステップを学ぶ
・講師を相手に訪問ヒアリングのロールプレイを行い、質問技術を体感できる
・自社の商材のヒアリングにおいて、具体的にどのような質問ができるかを考察できる
テーマ | 内 容 | 時間(目安) |
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1.イントロダクション | ◆研修の目的と全体像の提示 ◆講師・参加者自己紹介 ◆課題意識の共有 |
13:00 |
2.提案営業のための質問・ ヒアリングの技術 |
◆提案営業のための質問・ヒアリングの技術 -交渉、営業等の場面で有効な質問技法を学ぶ -顕在ニーズ/潜在ニーズの違いと引き出し方 -現状⇒問題⇒影響⇒解決 の質問ステップ |
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3.≪グループ演習≫ 訪問ヒアリング |
◆営業役(受講者)と顧客役(講師)にて訪問ロールプレイ演習 -提案営業のための質問ステップを実施 -潜在ニーズを顕在ニーズに変化させる質問とは -自社の商材におけるヒアリングでの具体的質問例を考察する ※研修室以外に別室(会議室)が必要となります |
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4.クロージング | ◆質疑応答とフィードバック ◆振り返りとまとめ ~現場で実践していくために~ |
17:00 |
その他、下記の研修も実施しております。
具体的なプログラム内容等については、お問い合せください。