ビジネスマナープログラム

下記は、本プログラムをあなたが講師として研修実施する場合、受講者への告知イメージとして参考にして下さい。

社会人としての基本マナーを身につけるための指導を行う1日プログラムです。
講義と実践を織り交ぜながら、ビジネスマナーの「形」とそれに伴う「心」のあり方について学びます。

マナーの「形」の奥にある「心」を理解するために、人間心理や、思考・行動パターンを理解しながら合わせて学べるのが特徴です。

テーマ	内容
ビジネスマナーとは	人の深層心理とマナーとの関係
身だしなみの知識	チェックシート・参加者同士のワーク
表情・姿勢・態度について	自己認識と他者からの印象のギャップ
あいさつ・お辞儀の仕方	スマートな振る舞いトレーニング
言葉づかい	敬語の使い方・ワークシート
話し方の基本	「伝える」と「伝わる」の違い
電話応対の基本	受け方、かけ方、応用編をロープレ
職場でのコミュニケーション	信頼関係構築スキルトレーニング
報告・連絡・相談	ケーススタディを活用しトレーニング
来客応対（受付、ご案内、上座・下座、お茶出しの仕方など）	名刺交換（同時交換、複数交換）訪問側、迎える側になりロープレ

対象は問いません。定数の標準は、３０名程度です。

６〜８時間

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